2007年12月13日

年度	2002	2003	2004	2005	2006	2007
相談件数	49,700	124,916	292,885	131,838	115,517	101,131（前年同期　61,955）

※件数は2007年12月6日現在

［最近の事例］

・オンラインゲーム内で不正行為を防止するソフトが作動するが、効果がないばかりかＯＳが破壊されることがある。

・無料のゲームサイトに入り、同じ画面の小説見放題を利用した。パケット通信料が膨大になっていることに気づいたが、どうすればよいか。

・ネットで調べた消費者金融に個人情報を入力後、融資を断った。情報差し止め料と抹消料を請求され、２０万円を振り込んだ。

・ＨＰ作成をするという会社と契約を結んだが、サービスが履行されない。解約して支払を止めたい。

・ネットの一括査定で自動車の見積もりを依頼したら、売却契約を強引にさせられた。納得いかないので２日後に契約破棄を通知した。違約金を支払う義務はあるか。

・高校生の子どもの携帯電話に、アダルトサイトを利用したからと数十万円を請求する電話がかかってきた。払わないと民事訴訟を起こすといわれ、怖い思いをした。

・携帯電話のパケット料金が高額。パソコンの速度チェックをしたためだが、パケット２ヶ月無料適用外との説明がなかった。支払うべきか。

・小学生の子どもに利用させている携帯電話のパケット通信料が１万円にもなった。本人は使用していないという。

・オンラインゲームのアカウントを身に覚えがないのに突然停止された。事業者は電話での問い合わせに応じない。

・大学生の子どもが携帯電話の小説サイトを利用したところ、３万円の請求がきた。払わないと訴訟になるという。

・自分名義で中学生の子どもの携帯電話を契約した。利用していないはずのネット接続料金が請求されており、支払いたくない。

（[最近の事例]は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。）

[国民生活センターホームページの関連情報]

・「インターネット上でギャンブル」（2007年9月3日）

・「悪質な『利用した覚えのない請求』が横行しています」（2007年4月17日:更新）

・「パケット料金にご注意！予想以上に高額になることも−携帯電話のパケット通信関連相談をめぐるトラブル−」（2007年4月5日）

・「あわてないで!!　クリックしただけで、いきなり料金請求する手口」（2007年1月10日:更新）

・「オンラインゲームに関するトラブルが急増」（2005年12月7日）

・「クリックでパソコン画面上へ自動的に請求書が作成される手口」（2005年7月5日）